Ondersteuningspagina - Homiris applicatie



Ik kan me niet aanmelden bij de applicatie, hoe moet ik dat doen?


Indien u zich voor de eerste maal met de applicatie verbindt

Om veiligheidsredenen werden uw aanmeldingselementen in twee afzonderlijke berichten verzonden:

  • Uw gebruikersnaam werd u met de post toegestuurd samen met uw persoonlijke sleutelkaart.
  • Het voorlopige wachtwoord werd u in een tweede brief toegezonden.

Om veiligheidsredenen moet u zich voor het eerst aanmelden bij uw abonneezone, beschikbaar op het adres www.myeps.com, om uw voorlopig wachtwoord door een persoonlijk wachtwoord te vervangen.

Met uw gebruikersnaam en uw persoonlijk wachtwoord kan u zich met de abonneezone en met de mobiele Homiris-applicatie.

Gebruikersnaam vergeten?

Uw gebruikersnaam werd u meegedeeld in de brief met uw persoonlijke sleutelkaart.
Gebruikersnaam vergeten of verloren? Bel onze abonneedienst op het daartoe voorziene nummer.

Wachtwoord vergeten?

Om uw wachtwoord opnieuw in te stellen, belt u onze abonneedienst op het daartoe voorziene nummer.




Hoe kan ik me verbinden via Face ID?


Indien uw iPhone met Face ID is uitgerust, kan u zich verbinden via gezichtsherkenning in plaats van uw wachtwoord in te geven.
De activering van deze functie zal u automatisch door de applicatie worden voorgesteld indien uw iPhone met deze functie compatibel is.




Hoe kan ik me verbinden via Touch ID?


Indien uw iPhone met een vingerafdruklezer is uitgerust, kan u zich verbinden via uw vingerafdruk in plaats van uw wachtwoord in te geven.
De activering van deze functie zal u automatisch door de applicatie worden voorgesteld indien uw iPhone met deze functie compatibel is.




Welke functies heeft de Homiris-app?


U kan met de Homiris-app uw alarmsysteem met telebewaking vanop afstand bedienen, waar u ook bent. U kan bijvoorbeeld*:

  • controleren of uw alarmsysteem in- of uitgeschakeld is,
  • op afstand uw alarmsysteem in- of uitschakelen,
  • de lopende alarmsignalen opvolgen,
  • toegang hebben tot het logboek,
  • uw Signô-meldingsdienst configureren,
  • uw uitrustingen testen,
  • de temperatuurmeting raadplegen in de ruimtes die met onze detectoren zijn uitgerust.

* afhankelijk van compatibiliteit




Waarom is de uitschakelfunctie niet beschikbaar op mijn smartphone?

Om veiligheidsredenen vereist het op afstand uitschakelen dat:

  • uw iPhone Face ID of Touch ID heeft
  • uw iPhone wordt gekoppeld aan uw alarmsysteem om het te beveiligen.

Als u niet over een smartphone met biometrische herkenning beschikt, kan u het alarmsysteem vanuit uw abonneezone op afstand uitschakelen. Als u vragen hebt, bel dan onze abonneedienst op het gebruikelijke telefoonnummer.




Hoe kan ik mijn smartphone beveiligen om mijn alarmsysteem met de applicatie uit te schakelen?

Controleer eerst of u Face ID of Touch ID hebt ingeschakeld.

U moet zich op de beveiligde locatie bevinden, dicht bij uw toetsenbord of afstandsbediening, om vervolgens uw smartphone te beveiligen. Volg de instructies die door de mobiele applicatie worden aangegeven tijdens uw eerste aanmelding. Functioneert dit niet, ga naar "Smartphone instellingen/beveiligen".

Bel onze abonneedienst op het gebruikelijke telefoonnummer voor hulp.




Als u het antwoord op uw vraag niet op deze pagina heeft kunnen vinden, kan u contact met ons opnemen via : epsbelgiquesa@eps.e-i.com.